再议服务型制作的内在：详解三大类制作服务
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　　。一方面产品多样性，客户需求多样化，国内外竞赛剧烈；另一方面咱们制作业存在高端不杰出、低端过剩，重出产、轻服务的现实情况。

　　因而，从出产型制作向服务型制作改变，是现代工业分工不断细化、出产安排方法高度协同的必然结果，也是消费晋级的客观要求、制作转型的重要方向。

　　说到制作服务，咱们很天然想到各类依托产品而向下流客户供给的“附加”服务，包含保护修理、备件服务、训练服务等；或许近年来根据状况的猜测性保护开展迅猛，提出的根据工业互联网的在线服务。但这些对服务的主意或了解并不能彻底包含整个制作体系对外的价值呈现。

　　咱们开展制作服务就必须将制作体系的各个环节同步面向服务型制作结构进行重构。一般来说，服务型制作包含以下三大类的制作服务：

　　创造性服务是指根据客户为中心的个性化规划、研制等，首要包含根据产品的规划的增值服务、根据需求的服务等根本业态。其本质是客户的全进程深度参加到制作进程。

　　规划类的服务具有品牌化、高附加值的特色，呈现了环绕产品功用的规划服务、产品外观的规划服务等工业规划服务；还呈现了个性化的产品规划，如青岛红领制衣经过大规模的个性化定制规划服务，完成产品的客户专特点。二、服务性出产

　　这类服务是指为完成制作供应链全进程的精益化，选用专业分工、精密协效果、彼此服务的出产形式。表现为收购、制作、运送、买卖、交给全进程的制作与服务的交融。

　　传统的制作进程是典型的三流合一（物流、资金流和信息流），而服务性制作需求完成五流合一，即在三流合一的基础上添加：（1）下流的服务需求在网络上的信息传导；（2）各个节点的接连服务行为。

　　前期DELL公司在推广按订单出产进程中，重要行动是经过网络将供货商联接起来，构成完好的出产调度网络，一切供货商依照订单供给对应的服务。如海尔提出的“人单合一”为核心理念的海尔形式，也是对整个供应链服务化的流程再造进程。服务性出产包含了网络化制作、众包、外包等出产形式，也包含了质量修理、合同化保护、合同能源管理等工业服务。

　　出产性服务是依托产品的制作才能、专业知识和快捷条件，向下流客户供给根据产品的延伸服务。包含产品发运、产品调试、产品运维、状况监测、备件服务等；以及根据产品制作所构成的专业经历，为客户供给根据需求的体系化服务，如才智工厂的规划、出产线功能调优等。

　　别的，还包含根据产品买卖快捷化而供给的产品租借、产品融资、电子商务等金融类服务。如美国一年在各地出售的轿车和卡车有很多产品进入租借商场，首要轿车厂商以租借方法出售的轿车数量占其总产量的50%以上；在全球运营的飞机中，24%是经过租借而来的。

　　参考文献：【1】国家制作强国建造战略咨询委员会，我国工程院战略咨询中心.服务型制作[M],北京:我国工信出版社,2016【2】孙林岩.服务型制作理论与实践，北京:清华大学